400电话的基础功能介绍

 一、IVR 语音导航

 如：“您好，欢迎致电XX公司““业务咨询请按1;售后维护请按2;投诉请按3.....查号请按0!

当您的公司业务类别比较多的时候，可开通IVR 语音导航，当客户拨打400号码时他能根据提示音快速进入相应部门，也可转到语音信箱、人工服务。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率

 二、企业彩铃

 “您好!欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候!

 欢迎致电我公司，本公司主要生产**、****电话接通中请稍候!

 这是企业的有声名片，400 电话可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了导航按键、分区接入或分时接入等，均可采用不同的欢迎词及特色语音.

 三、通话录音

 您想知道客服的服务质量吗?您想为客户纠纷投诉提供证据吗 ? 如果您想知道每个来电的详细内容，可开通通话录音功能，系统可自动对每一个来电进行全程录音，您可随时登录平台在线收听也可以下载到本地保存。

 四、留言信箱

 如：现在是下班时间(或现在电话全忙)请在嘀声后留言，我们将第一时间与您联

系"

 当处于下班时间或公司电话占线或无法接听情况下，开通留言信箱，将不用再为无法接到重要电话而烦恼。这是公司电话的“离线助理”，能有效确保企业不会错失任何来电。您也可随时登录平台在线收听或下载到本地保存。

 五、来电黑白名单

 您是否接到过骚扰电话?您是否还在为这些骚扰电话而烦恼?您是否不想接到这些电话?

 现在您不用再烦恼了，在来电黑白名单里自行设置这些黑白名单，那些黑名单的号码将不会再被接入，帮助您有效避免部门电话骚扰。

 六、实时清单查询

 400 电话管理平台将提供所有拨打 400 电话的来电记录,您可通过登录400管理后台进行实时查询，系统将详细的记录每次来电的号码、开始时间、结束时间、通话时长、接听号码

 所有来电清单400管理后台将保存六个月，并提供导出功能，可随时查询、核对，让每一通电话都显示的非常详细。

 七、独立管理后台

 400电话办理之后您的企业即拥有一个终生不变的特服号码。400 管理后台提供给您独立的管理后台。用户可自主管理自己的电话呼叫中心;可以随时查看自己的通话记录、未接电话、收听全程通话录音;可以绑定多部手机、座机、以及网络电话;可设置IVR 语音导航更有设置黑名单、白名单等防骚扰设置。让您拥有极大的自主权和功能设置权。

 以上是对“400电话的基础功能介绍”相关内容介绍，希望对您有所帮助。华铁广通创立于2005年，常年专注于企业通信，为企业提供500万全网号码段为客户提供满意的号码资源，如需办理400电话，可联系我们客服，我们会根据您的具体需求制定适合套餐，咨询热线：400-700-5606。

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